أكره الممرات الفارغة؟ عروض جزيرتنا تملأها بشكل مربح.

غالبًا ما تبدو الممرات الفارغة وكأنها مساحة غير مستخدمة، ولكنها قد تكشف أيضًا عن فرصة مبيعات ضائعة. عندما أتجول في أحد المتاجر، ألاحظ كيف يتحرك العملاء، وأين يتوقفون، والمناطق التي يمرون بها دون إلقاء نظرة خاطفة. قد لا يحتاج الممر الهادئ إلى المزيد من المنتجات. قد يحتاج الأمر إلى سبب أوضح لدخول المتسوقين. أبدأ برحلة العميل. يمكن أن يحتوي المتجر على منتجات قوية وأسعار عادلة، ومع ذلك قد يستمر المتسوقون في اتباع نفس المسار الضيق من المدخل إلى الخروج. تحظى الممرات الجانبية بقدر قليل من الاهتمام لأن العملاء لا يعرفون ما سيجدونه هناك. يمكن أن تؤدي العلامات الضعيفة أو الإضاءة الضعيفة أو الأرفف المزدحمة أو مزيج المنتجات غير الواضح إلى تقليل الزيارات. أستخدم عملية بسيطة لتحسين هذه المجالات. 1. شاهد كيف يتحرك المتسوقون أقضي وقتًا بالقرب من المدخل وألاحظ الطرق التي يسلكها العملاء. أبحث عن علامات مثل: - المتسوقون يبتعدون عن ممر معين - الأشخاص الذين يتوقفون عند عرض واحد ولكنهم يتجاهلون الرفوف القريبة - العملاء يسألون الموظفين عن المنتجات الشائعة - انخفاض حركة المرور خلال عدة أجزاء من اليوم - المنتجات التي تحظى بالاهتمام ولكن عدد قليل من المشتريات يمكن أن تكشف فترة المراقبة القصيرة عن أكثر من مجرد تقرير المبيعات وحده. تظهر بيانات المبيعات ما تم نقله. يمكن أن توضح حركة العملاء سبب عدم حصول منتج آخر على الاهتمام الكافي. 2. امنح كل ممر هادئ غرضًا واضحًا قد يبدو الممر الذي يحتوي على منتجات غير ذات صلة وكأنه مخزن. العرض المجمع يمنح المتسوقين سببًا للاستكشاف. يمكن لمتجر البقالة إنشاء قسم بسيط للوجبات يحتوي على المعكرونة والصلصة والخضروات وأدوات الطبخ. يمكن لمتجر السلع المنزلية وضع منتجات التنظيف بجانب سلال التخزين والقفازات. يمكن لمتاجر الملابس بالتجزئة تجميع السترات والأوشحة والحقائب حول الزي الموسمي. الهدف ليس ملء كل الرف. الهدف هو جعل فكرة التسوق سهلة الفهم. 3. تحسين الأقدام القليلة الأولى مدخل الممر بمثابة دعوة. أتحقق مما إذا كان بإمكان العملاء رؤية الشاشة من الممشى الرئيسي. قد تساعد التغييرات الصغيرة: - استخدم لافتة قصيرة وقابلة للقراءة - ضع منتجًا مفيدًا على مستوى العين - حافظ على مدخل الممر مفتوحًا - قم بإزالة الصناديق الفارغة والتركيبات الزائدة - استخدم الإضاءة التي تتوافق مع بقية المتجر - أضف شاشة عرض واحدة تدعم موضوع الممر قد تؤدي لافتة مثل "أفكار عشاء سريعة" إلى توجيه المتسوقين بشكل أفضل من الملصق العام مثل "المنتجات الغذائية". اللغة الواضحة تقلل من الجهد اللازم لتحديد المكان الذي ستذهب إليه. 4. أنشئ عروضًا حول مهمة العميل غالبًا ما يتسوق الأشخاص مع وضع مهمة ما في الاعتبار. قد يحتاجون إلى إعداد وجبة الإفطار، أو تنظيم غرفة صغيرة، أو اختيار هدية، أو العثور على ملابس بسيطة. أقوم بإنشاء عروض حول هذه المهام بدلاً من ترتيب المنتجات حسب المورد أو رمز المنتج فقط. يمكن أن يساعد ذلك العملاء على مقارنة العناصر ذات الصلة دون المرور عبر المتجر. على سبيل المثال، قد يضع متجر صغير المشروبات المعبأة في زجاجات بالقرب من السندويشات والوجبات الخفيفة الجاهزة للأكل. تدعم الشاشة قرار الغداء. لا يتطلب إعادة تصميم كبيرة. 5. اختبر تغييرًا واحدًا في كل مرة أتجنب تغيير المتجر بأكمله مرة واحدة. من السهل قياس الممر الواحد. أقارن: - الزيارات إلى الممر - مشاهدات المنتج - الوحدات المباعة - متوسط ​​قيمة السلة - أسئلة العملاء - المنتجات التي تركت دون تغيير قد يكتشف المتجر أن حركة المرور ترتفع بينما تظل المبيعات ثابتة. لا تزال هذه النتيجة تقدم معلومات مفيدة. قد تجذب شاشة العرض الانتباه، لكن السعر أو اختيار المنتج أو موضع الرف قد يحتاج إلى مراجعة. قام أحد المتاجر المجاورة باختبار عرض الإفطار بالقرب من ممر منخفض الحركة. قام المالك بوضع القهوة والحبوب والفواكه والأكواب القابلة لإعادة الاستخدام معًا. بدأ العملاء يدخلون الممر في كثير من الأحيان، في حين علم المالك أن الأكواب لم تتلق سوى القليل من الاهتمام. استخدمت الشاشة التالية عددًا أقل من أنماط الأكواب والمزيد من عناصر الإفطار. أصبحت المساحة أسهل للتسوق دون إضافة تركيبات إضافية. لا يحتاج الممر الفارغ دائمًا إلى المزيد من المخزون. قد تحتاج إلى توجيه أفضل، وتجميع أقوى، وشاشة عرض مرتبطة باحتياجات العملاء الحقيقية. أعامل كل منطقة هادئة كاختبار صغير. مشاهدة الحركة وتوضيح الغرض وضبط العرض وقياس الاستجابة. يساعد هذا النهج في تحويل المساحة الأرضية غير المستخدمة إلى جزء أكثر فائدة من تجربة التسوق مع إبقاء القرارات مرتبطة بسلوك العميل وبيانات المتجر.

تمتلك العديد من المتاجر مساحة أرضية قيمة في منتصف كل ممر، إلا أن هذه المساحة غالبًا ما لا تزيد عن مجرد توجيه المتسوقين من رف إلى آخر. يمكن لعروض الجزيرة أن تمنحها وظيفة واضحة. عندما أخطط لعرض جزيرة، أركز على ثلاثة احتياجات: مساعدة المتسوقين على ملاحظة المنتج، وجعل العرض سهل الفهم، والحفاظ على المسار مريحًا للمشي فيه. يجب أن تدعم شاشة العرض رحلة التسوق بدلاً من جعل المتجر يشعر بالازدحام. تعمل شاشة العرض على الجزيرة بشكل أفضل عندما تتوافق مع الطريقة التي يتحرك بها الأشخاص عبر المتجر. قد يضع محل بقالة شاشة عرض مدمجة بالقرب من المدخل للمنتجات الموسمية، في حين قد يستخدم متجر السلع المنزلية شاشة بالقرب من قسم المنتجات ذات الصلة لسلال التخزين أو أدوات المطبخ. يجب أن يكون الموقع منطقيًا من وجهة نظر المتسوق. أستخدم هذه الخطوات لجعل كل ممر يعمل بجهد أكبر. اختر غرضًا واحدًا واضحًا يجب أن يكون لكل عرض على الجزيرة دور رئيسي. قد يقدم نطاق منتجات، أو مجموعة عناصر لمهمة مشتركة، أو يدعم موضوعًا موسميًا، أو يساعد المتسوقين في العثور على وظيفة إضافية مفيدة. قد يكون من الصعب قراءة شاشة العرض التي تحاول تقديم عدد كبير جدًا من الرسائل. غرض واحد واضح يمنح المتسوق سببًا بسيطًا للتوقف. على سبيل المثال، يمكن أن يقوم السوبر ماركت بإنشاء عرض "إفطار سريع" يحتوي على الحبوب والشوفان وأكواب الفاكهة وأكواب السفر القابلة لإعادة الاستخدام. تأتي المنتجات من مناطق رفوف مختلفة، ولكنها تخدم حاجة واحدة مألوفة. ** قم بمطابقة شاشة العرض بالممر ** يجب أن تشعر شاشة الجزيرة بأنها متصلة بالمناطق المحيطة بها. قد يتناسب عرض أقمشة التنظيف بالقرب من المنتجات المنزلية. قد يناسب حامل كابلات الهاتف ممر الأجهزة الإلكترونية. عندما يبدو المنتج غير ذي صلة، قد يمر المتسوقون دون أن يفهموا سبب وجوده هناك. أقوم أيضًا بمراجعة عرض الممر والأرفف القريبة والعربات والسلال ومداخل المتاجر. يجب أن تترك شاشة العرض مساحة كافية للأشخاص للمرور والإيقاف المؤقت والتحول بأمان. التصميم الجيد يدعم تحرك اثنين من المتسوقين في اتجاهين متعاكسين. كما أنه يمنح الموظفين مساحة كافية لإعادة تعبئة المنتجات دون عرقلة الممر لفترة طويلة. حافظ على سهولة الوصول إلى المنتج يجب أن يتمكن المتسوقون من رؤية المنتجات الرئيسية على بعد عدة خطوات. من السهل تصفح العناصر الموضوعة على ارتفاع مريح لليد. يمكن أن تحتوي المناطق السفلية على عبوات أكبر أو مخزون إضافي، بينما يمكن أن يحمل القسم العلوي رسالة بسيطة أو اسم مجموعة منتجات. يجب ألا تخفي الشاشة الرفوف خلفها. أفضّل الهيكل المتوازن الذي يضيف الانتباه دون إنشاء جدار مرئي. يجب أن تكون ملصقات المنتجات موجهة للمتسوق. يجب أن يكون من السهل العثور على الأسعار والأحجام وعدد العبوات والميزات الرئيسية. غالبًا ما تعمل العلامات الصغيرة ذات الكلمات القصيرة بشكل أفضل من الكتل النصية الكبيرة. أنشئ مسارًا طبيعيًا حول الشاشة تعرض الجزيرة حركة الدليل، لذا فإن شكلها مهم. قد تعمل الوحدة المستطيلة الضيقة بشكل جيد في الممر الطويل. يمكن للوحدة المربعة أن تناسب مساحة أوسع. قد تعمل الشاشة المنحنية على تسهيل المسار، لكنها لا تزال بحاجة إلى مساحة كافية حول كل جانب. أتحقق من الشاشة من مستوى عين المتسوق ومن نهاية الممر. يساعد ذلك في الكشف عن العلامات المحظورة وضعف رؤية المنتج والزوايا الصعبة. إن العرض الذي يجبر المتسوقين على الضغط على الآخرين يمكن أن يسبب الإحباط. إن الشاشة التي تترك مساحة للتصفح تبدو أسهل في الاستخدام. خطة لإعادة التعبئة والصيانة تحتاج الشاشة إلى روتين إعادة تعبئة بسيط. يجب أن يعرف الموظفون المنتجات التي تنتمي إليها، ومكان تخزين المخزون الاحتياطي، وعدد المرات التي يجب فيها فحص الوحدة. يمكن أن تؤدي شاشة العرض نصف الفارغة إلى جعل مجموعة المنتجات تبدو أقل فائدة. يمكن أن تؤدي التغليفات التالفة والأرفف المتربة وأحجام المنتجات المختلطة أيضًا إلى تقليل الثقة. تساعد ملصقات الرفوف الواضحة وجدول التنظيف الأساسي في إبقاء الشاشة جاهزة للمتسوقين. أوصي بمراجعة الشاشة خلال فترات التسوق المزدحمة والهادئة. قد يصبح من الصعب استخدام التخطيط الذي يعمل في وقت مبكر من اليوم عندما تملأ العربات والسلال الممر. استخدم اللافتات التي تجيب على أسئلة المتسوقين تساعد اللافتات الجيدة المتسوقين على اتخاذ قرار سريع دون تقديم ادعاءات بأن المنتج لا يمكنه دعمه. قد تشرح العلامة الاستخدام أو تعرض مجموعة منتجات أو تشير إلى قسم ذي صلة. على سبيل المثال: - "أفكار لوجبات سهلة" - "تخزين للمساحات الصغيرة" - "أدوات للإصلاحات اليومية" - "قم بتجميع وجبة غداء مع نفايات أقل" تتحدث هذه الرسائل عن مهمة بدلاً من مجرد تكرار اسم المنتج. يمكنها تسهيل فهم العرض للأشخاص الذين ليسوا على دراية بالفئة. قياس التغييرات يجب مراجعة عروض الجزيرة من خلال بيانات المتجر البسيطة وتعليقات الموظفين. ألقي نظرة على مبيعات المنتجات، ومستويات المخزون، وتكرار إعادة التعبئة، وتعليقات المتسوقين، والحركة حول الممر. إن العرض الذي يجذب الانتباه ولكنه يتسبب في حظر المسارات يحتاج إلى تغيير التخطيط. قد يقوم المتجر باختبار موقعين لنفس مجموعة المنتجات ومقارنة النتائج خلال فترة زمنية محددة. ستعتمد النتيجة على الطلب على المنتج، والسعر، والموسم، وحركة المرور في المتجر، وموضع العرض. لا يوجد تخطيط واحد يعمل لكل متجر. إن عرض الجزيرة المفيد يقوم بأكثر من مجرد ملء المساحة المفتوحة. فهو يربط المنتجات باحتياجات المتسوقين، ويدعم مسارًا سلسًا، ويمنح الموظفين طريقة عملية لإدارة المخزون. عندما أتجول في أحد المتاجر، أسأل سؤالاً واحدًا بسيطًا: هل تساعد هذه الشاشة المتسوق في اتخاذ القرار بشأن شيء ما أو العثور عليه أو إكماله؟ إذا كانت الإجابة بنعم، فإن الممر يقوم بأكثر من مجرد حمل الرفوف. إنه يساعد المتجر على التواصل.

يمكن للمساحة الأرضية الفارغة أن تجعل المتجر يبدو غير مكتمل. ويمكنه أيضًا أن يجعل المتسوقين يتخطون المنتجات التي تستحق الاهتمام. غالبًا ما أرى تجار التجزئة يضعون عروض الجزيرة في أي مكان يوجد فيه مكان في طابق المبيعات. قد يملأ هذا النهج المساحة، لكنه لا يدعم دائمًا رحلة التسوق. يمكن للشاشة أن تمنع الحركة، أو تفصل بين المنتجات ذات الصلة، أو تترك المتسوقين غير متأكدين بشأن ما يجب النظر إليه. تمنح شاشة الجزيرة الذكية تلك المنطقة المفتوحة وظيفة واضحة. يمكنه تقديم مجموعة منتجات، أو دعم موضوع موسمي، أو توجيه حركة المرور، أو تسهيل ملاحظة عنصر مفيد. الهدف ليس إضافة المزيد من المباريات. الهدف هو جعل كل تركيبات تدعم الطريقة التي يتسوق بها الأشخاص. ابدأ بمسار المتسوق أبدأ بمراقبة كيفية تحرك الأشخاص عبر المتجر. أين يدخلون؟ ما هي الممرات التي تستقبل أكبر عدد من حركة المرور؟ أين يبطئون؟ ما هي المناطق التي تبقى هادئة؟ يمكن لفترة مراقبة بسيطة أن تكشف أكثر من مجرد مخطط للطابق. على سبيل المثال، قد يجد محل بقالة أن المتسوقين يمرون بسرعة عبر المدخل ولكنهم يتوقفون بالقرب من قسم الأطعمة الطازجة. يمكن أن تحتوي شاشة عرض الجزيرة القريبة من تلك النقطة على الصلصات أو أدوات المطبخ أو المنتجات المتعلقة بالوجبات التي تتوافق مع غرض المتسوق. يجب ألا تخلق الشاشة ممرًا ضيقًا أو تجبر الأشخاص على تغيير الاتجاه دون سبب. اترك مساحة كافية للعملاء والسلال وعربات الأطفال والموظفين للتحرك بسهولة. أعطِ للجزيرة دورًا واضحًا تعمل شاشة العرض على الجزيرة بشكل أفضل عندما يفهم المتسوقون الغرض منها في غضون ثوانٍ قليلة. تتضمن الأدوار المحتملة ما يلي: - تقديم الوافدين الجدد - تجميع المنتجات لمهمة مشتركة - دعم مجموعة موسمية - عرض العناصر الصغيرة بالقرب من قسم ذي صلة - تسليط الضوء على المنتجات بأحجام أو ألوان مختلفة - إنشاء منطقة تجريبية أو عرض توضيحي - جعل مساحة الأرضية غير المستغلة جزءًا من مسار التسوق يمكن أن يؤدي العرض الذي يمزج المنتجات غير ذات الصلة إلى إنشاء ضوضاء مرئية. أفضل بناء قصة واحدة بسيطة حول كل جزيرة. قد تشتمل شاشة عرض القهوة على حبوب ومرشحات وأكواب وعلامة صغيرة توضح كيفية توصيل المنتجات. يمكن لمتجر الأجهزة تجميع فرش الطلاء والصواني والشريط والألواح الواقية بجانب ميزة الطلاء. ليس من الضروري أن تكون المنتجات متطابقة. إنهم بحاجة إلى أن يكون لديهم معنى معًا. استخدم الارتفاع بعناية يغير الارتفاع ما يراه المتسوقون عبر المتجر. يمكن للوحة الخلفية الطويلة تحديد قسم أو تسهيل العثور على الشاشة. يمكن أن تدعم الرفوف السفلية التصفح السريع وتمنح العملاء رؤية واضحة عبر الأرضية. مزيج من الارتفاعات يمكن أن يضيف هيكلًا دون أن يجعل التركيب يبدو ثقيلًا. أتجنب وضع المنتج الأكثر فائدة في مكان مرتفع جدًا أو إخفاء العناصر الصغيرة خلف عبوات كبيرة. يجب أن يقع المنتج الرئيسي ضمن نطاق عرض ووصول مريح. يجب أن تكون اللافتات سهلة القراءة من مسار الاقتراب، وليس فقط عندما يقف المتسوق مباشرة بجانب الشاشة. يجيب التخطيط الجيد للعرض على ثلاثة أسئلة: - ما الذي سيلاحظه المتسوقون من مسافة بعيدة؟ - ماذا سيرون عندما يقتربون؟ - ما الذي يمكنهم الوصول إليه دون نقل المنتجات الأخرى؟ مطابقة التركيبات مع المنتج يجب أن تحمل شاشة العرض المنتج بأمان وتقدمه بطريقة تدعم التصفح. تعمل الأرفف بشكل جيد مع السلع المعبأة والمنتجات المنزلية والإكسسوارات المعبأة. يمكن أن تناسب الخطافات العناصر المعلقة الصغيرة. قد تساعد الصناديق في توفير المنتجات منخفضة التكلفة التي يرغب المتسوقون في فرزها. يمكن للأرفف المتدرجة تحسين الرؤية عندما تشترك أحجام المنتجات المتعددة في شاشة عرض واحدة. تؤثر المواد والتشطيب أيضًا على جو المتجر. قد تناسب التركيبات المعدنية النظيفة قسم الأدوات. قد يتناسب المظهر الخشبي مع منطقة السلع المنزلية. يمكن للوحدة المتحركة أن تساعد بائع التجزئة على ضبط مخطط الأرضية مع تغير نطاقات المنتجات. يجب أن تظل التركيبات مستقرة وسهلة التنظيف ويسهل على الموظفين إعادة تعبئتها. إن الشاشة التي تبدو جيدة عند الفتح ولكن يصعب صيانتها ستفقد تأثيرها. استخدم العلامات التي تجيب على أسئلة حقيقية قد يرغب المتسوق في معرفة: - ما هو استخدام هذا المنتج؟ - ما هي العناصر التي تعمل معًا؟ - ما الحجم الذي يجب أن أختاره؟ - ما الذي يجعل هذه المجموعة ذات صلة بالنسبة لي؟ - أين يمكنني العثور على المزيد من الخيارات؟ يمكن للعلامات القصيرة الإجابة على هذه الأسئلة دون تغطية المنتجات. عبارة مثل "كل شيء من أجل إصلاح سريع في عطلة نهاية الأسبوع" تعطي توجيهًا أكثر من الإشارة التي تقول "مميز" فقط. أبقي الصياغة مباشرة. يجب أن يكون من السهل العثور على تفاصيل المنتج وملاحظات العناية ومعلومات الأسعار. يساعد التواصل الواضح المتسوقين على اتخاذ قراراتهم الخاصة ويقلل من حاجة الموظفين إلى تكرار المعلومات الأساسية. حافظ على تحديث الشاشة يجب ألا تصبح شاشة العرض على شكل جزيرة جزءًا من الخلفية. يمكن للموظفين التحقق من ذلك أثناء المشي على الأرض بشكل منتظم. يمكنهم إزالة العبوات الفارغة، وتسوية المنتجات، واستبدال العلامات التالفة، ونقل العناصر بطيئة البيع عندما لا تعد شاشة العرض تناسب اهتمامات المتسوقين. قد يستخدم بائع التجزئة نفس التجهيزات للوازم المدرسية في فترة واحدة، ومنتجات التخزين في فترة أخرى، والهدايا في وقت لاحق. تظل التركيبة مفيدة لأن قصة المنتج تتغير مع احتياجات المتجر. هذا لا يعني تغيير كل شيء في كثير من الأحيان. ويعني التحقق مما إذا كان العرض لا يزال له غرض واضح. قياس السلوك، وليس المبيعات فقط يمكن أن توضح أرقام المبيعات ما إذا كانت مجموعة المنتجات تتحرك أم لا، لكنها لا تشرح كل نتيجة. ألقي نظرة أيضًا على: - كم عدد المتسوقين الذين يتوقفون بالقرب من الشاشة - ما هي المنتجات التي تحظى بالاهتمام - ما إذا كان المتسوقون يلتقطون العناصر ويعيدونها - ما إذا كانت الشاشة تغير تدفق حركة المرور - مقدار وقت الموظفين الذي تتطلبه إعادة تعبئة الوحدة - ما إذا كانت المنتجات ذات الصلة تُباع معًا في كثير من الأحيان يمكن أن يوفر اختبار صغير تعليقات مفيدة. يستطيع بائع التجزئة وضع الجزيرة في موقع واحد مناسب، وتسجيل الملاحظات، ومقارنة النتائج بفترة مماثلة أو بمنطقة منتج قريبة. وهذا يخلق أساسًا عمليًا للتعديلات دون تغيير المتجر بأكمله مرة واحدة. تعمل شاشات الجزيرة الذكية على تحويل المساحة الأرضية غير المستخدمة إلى نقطة تسوق موجهة. فهي تساعد على أن تصبح رؤية المنتجات أسهل، وأسهل للمقارنة، وأسهل للتواصل مع مهمة العميل. عندما أخطط لواحدة من هذه المنتجات، أركز على ثلاثة أشياء: مسار المتسوق، وقصة المنتج، وروتين الموظفين. يمكن للشاشة التي تحترم هذه العناصر الثلاثة أن تدعم تخطيطًا أنظف للمتجر وتجربة تسوق أكثر راحة.

المتجر المزدحم لا يؤدي دائمًا إلى زيادة المبيعات. لقد رأيت ممرات مليئة بالمنتجات، ومع ذلك لا يزال المتسوقون يمرون دون أن يلتقطوا أي شيء. المشكلة في كثير من الأحيان ليست في نطاق المنتج. إنها الطريقة التي يتم بها وضع المنتجات وعرضها والوصول إليها. عندما تشعر الرفوف بالازدحام، قد يواجه العملاء صعوبة في مقارنة العناصر. عندما تكون المنتجات الشائعة منخفضة جدًا أو مرتفعة جدًا، فقد تحظى باهتمام أقل. عندما تكون اللافتات غير واضحة، يقضي المتسوقون وقتًا أطول في البحث وقد يغادرون دون الاختيار. يمنح الممر المخطط جيدًا لكل منتج مكانًا واضحًا للعمل. أبدأ بدراسة كيفية تحرك العملاء عبر المتجر. ألقي نظرة على المدخل والممرات الرئيسية وارتفاع الرف ومجموعات المنتجات والمناطق التي يميل المتسوقون إلى التوقف فيها. يمكن لهذه المراجعة البسيطة أن توضح ما إذا كان الممر يدعم التسوق أم أنه يخلق احتكاكًا. تتضمن خطة الممر العملية عادةً الخطوات التالية: 1. قم بتجميع المنتجات حسب غرض التسوق لا يفكر العملاء دائمًا في فئات المنتجات. قد يفكرون: "أحتاج إلى مكونات للعشاء"، أو "أريد وجبة خفيفة سريعة"، أو "أحتاج إلى مستلزمات التنظيف". أستخدم هذه الاحتياجات لتوجيه وضع المنتج. يمكن أن تتواجد العناصر ذات الصلة بالقرب من بعضها البعض عندما يكون الاتصال منطقيًا. يمكن أن تساعد المعكرونة القريبة من الصلصات، والقهوة بالقرب من المرشحات، وأطعمة الحيوانات الأليفة بالقرب من الحلويات المتسوقين في العثور على مجموعات مفيدة دون إجبارهم على البحث في المتجر. يجب أن يظل التصميم سهل الفهم. قد يؤدي وجود عدد كبير جدًا من المنتجات غير ذات الصلة في قسم واحد إلى جعل الممر غير منظم. 2. امنح المنتجات القوية موضع رؤية واضحًا يؤثر ارتفاع الرف على الانتباه. غالبًا ما تحظى المنتجات الموضوعة حول مستوى العين بمشاهدات أكثر من العناصر المخفية بالقرب من الأرض. قد تحتاج العبوات الأكبر حجمًا إلى وضع رفوف أقل، بينما قد يكون من الأسهل رؤية المنتجات الصغيرة على مستوى اليد. أنا أيضًا أهتم بالجزء الأمامي من كل منتج. يجب أن تكون الملصقات مواجهة للممر، مع توفير مساحة كافية للمتسوقين لقراءة التفاصيل الرئيسية. لا يحتاج المنتج إلى شاشة عرض كبيرة حتى يتم ملاحظته. إنها تحتاج إلى موقف نظيف وسبب واضح لتوقف المتسوقين. 3. استخدم مساحة الرف بناءً على الطلب لا يحتاج كل منتج إلى نفس القدر من المساحة. قد تحتاج العناصر التي يتم بيعها غالبًا إلى المزيد من المواضع الأمامية لتقليل الفجوات الفارغة. قد تحتاج المنتجات ذات الحركة البطيئة إلى مساحة أصغر حتى يصبح اهتمام العملاء أكثر وضوحًا. يمكن أن تساعد مراجعة المبيعات البسيطة. أقوم بمقارنة مبيعات الوحدات ومستويات المخزون وحجم المنتج وموضع الرف. وهذا يخلق خطة أكثر فائدة من إعطاء كل عنصر مساحة متساوية. على سبيل المثال، قد يضع محل بقالة صغير ثلاثة أوضاع مواجهة للأمام لحبوب شائعة مع الاحتفاظ بوضعية واحدة للحصول على نكهة أقل طلبًا. يمكن للمتجر بعد ذلك استخدام المساحة المتبقية لمنتج ذي صلة بدلاً من السماح لعنصر بطيء واحد بحظر القسم بأكمله. 4. اجعل الممر سهل المسح غالبًا ما يتخذ المتسوقون قرارات سريعة. تعمل ملصقات الأسعار الواضحة والمسافات المتسقة واللافتات القابلة للقراءة على تقليل الجهد اللازم لمقارنة المنتجات. أتجنب ملء كل مساحة مفتوحة. يمكن أن تساعد المناطق الفارغة في فصل مجموعات المنتجات وتسهيل قراءة الرف. قد يحتوي الممر النظيف على عدد أقل من العناصر المرئية مقارنة بالممر المزدحم، ومع ذلك يمكن للمتسوقين فهمه بشكل أسرع. يجب أن توفر اللافتات معلومات مفيدة، مثل نوع المنتج أو الحجم أو النكهة أو الاستخدام. لا ينبغي أن يقدم وعودًا لا يستطيع المنتج دعمها. 5. إنشاء اتصالات مفيدة للمنتج يمكن أن يدعم تخطيط الممر عمليات الشراء ذات الصلة عندما يكون الاتصال طبيعيًا. قد يتم عرض صناديق الغداء بالقرب من الزجاجات القابلة لإعادة الاستخدام. يمكن وضع مكونات الخبز بالقرب من أدوات القياس. يمكن لهذه الاقترانات تذكير المتسوقين بشيء يحتاجون إليه بالفعل. أحافظ على تركيز الشاشة. يمكن أن يبدو عدد كبير جدًا من اتصالات المنتج بمثابة فوضى. غالبًا ما يكون فهم فكرة واحدة واضحة أسهل من فهم عدة رسائل مختلطة. 6. تحقق من الممر من وجهة نظر العميل أتجول في المتجر كما يفعل العميل. أتوقف عند مدخل الممر وأسأل: - هل يمكنني معرفة ما يقدمه هذا القسم؟ - هل يمكنني العثور على المنتجات الرئيسية دون طلب المساعدة؟ - هل من السهل مطابقة الأسعار مع المنتجات؟ - هل يمكنني الوصول إلى الأصناف دون نقل المنتجات الأخرى؟ - هل تبدو الرفوف ممتلئة دون الشعور بالازدحام؟ - هل هناك مساحة كافية لسلة أو عربة؟ غالبًا ما يكشف هذا الفحص عن المشكلات التي يتم تفويتها من خلف المنضدة. قد يبدو الرف منظمًا لتخزين الموظفين ولكنه لا يزال يشعر بالارتباك لشخص يزوره لأول مرة. 7. اضبط بناءً على بيانات المتجر وتعليقات العملاء التخطيط الجيد ليس تخطيطًا ثابتًا. تتغير عادات العملاء، ويتغير الطلب الموسمي، وبعض المنتجات تؤدي أداءً أفضل عند نقلها إلى موضع أكثر وضوحًا. أقوم بمراجعة سجلات المبيعات وحركة المخزون وتعليقات الموظفين. أستمع أيضًا عندما يسأل العملاء عن مكان وجود شيء ما. قد تظهر الأسئلة المتكررة أن قسم المنتج أو اللافتة بحاجة إلى تغيير. لا يحتاج المتجر إلى إعادة بناء كل الممر مرة واحدة. يمكن أن يؤدي اختبار قسم واحد إلى تسهيل إدارة العملية. يمكن للفريق مقارنة حركة المبيعات وتعليقات العملاء وحالة الرف قبل اتخاذ قرار بشأن ما يجب تغييره بعد ذلك. يمكن أن يؤدي المزيد من المنتجات إلى خلق المزيد من فرص البيع، ولكن فقط عندما يتمكن المتسوقون من رؤيتها وفهمها والوصول إليها. يساعد الممر الواضح المنتجات على دعم بعضها البعض بدلاً من التنافس على الاهتمام. عندما أخطط لرفوف البيع بالتجزئة، أركز على ثلاث نقاط: مجموعات المنتجات البسيطة، ومواضع الرفوف المفيدة، ومساحة كافية للعملاء للتسوق بشكل مريح. الهدف ليس سد كل فجوة. الهدف هو جعل كل جزء من الممر أسهل في الاستخدام. يمكن للمتجر الذي يتعامل مع مساحة الممر كجزء من تجربة العميل أن يمنح المنتجات فرصة أكثر عدلاً للملاحظة واختيارها. نرحب باستفساراتكم: Display@ywzsj.com/WhatsApp +8618879342567.

أندرهيل، باكو — 2009 — لماذا نشتري علم التسوق ليفي، مايكل وويتز، بارتون أ — 2012 — إدارة البيع بالتجزئة جريوال، دروف، روجيفين، آن إل ونوردفالت، ينس — 2017 — مستقبل البيع بالتجزئة بيرمان وباري وإيفانز، جويل آر — 2013 — إدارة البيع بالتجزئة نهج استراتيجي سولومون، مايكل آر — 2018 — المستهلك سلوك الشراء والامتلاك لكوتلر، فيليب — 1973 — الأجواء كأداة للتسويق