لماذا تفشل شاشات الخزائن الزجاجية في التحويل؟ الجواب يصدم أكثر.

وأظل أرى نفس المشكلة. يمكن أن تبدو الخزانة الزجاجية جيدة في صالة العرض، أو على موقع ويب، أو في كتالوج، ولكنها لا تزال موجودة دون اهتمام كبير من المشتري. لقد شاهدت هذا يحدث أكثر من مرة. المنتج ليس هو المشكلة دائمًا. وفي كثير من الأحيان، فإن الطريقة التي يتم بها عرض المنتج وتسعيره ووصفه وتسليمه ترسل إشارة خاطئة. عندما أنظر إلى الخزانات الزجاجية التي لا تباع بشكل جيد، عادةً ما أجد بعض الأسباب الواضحة. الصور تشعر بالبرد. يرى المشتري خزانة لامعة، لكنه لا يستطيع تصورها في منزل أو فندق أو مقهى أو متجر. قد تظهر الصورة المنتج، لكنها لا تظهر الحياة المحيطة به. الناس لا يشترون الزجاج. إنهم يشترون ما يمكن أن يساعدهم في العرض والحماية والتحسين. نسخة المنتج ضعيفة للغاية. سطر قصير مثل "خزانة زجاجية عالية الجودة" لا يساعدني على الثقة بالمنتج. أريد أن أعرف سمك الزجاج، ومواد الإطار، وحمولة الرف، ونمط الباب، ونوع القفل، وخيارات الحجم، وطريقة العناية. أريد حقائق واضحة. إذا كنت بحاجة إلى التخمين، فأنا أمضي قدمًا. السعر يبدو مرتفعا دون سبب. يمكن أن تكلف الخزانة الزجاجية أكثر من رف خشبي أو رف مفتوح، لذلك يحتاج المشترون إلى قصة قيمة واضحة. إذا كانت الخزانة تتمتع بقوة أفضل، أو حواف أكثر أمانًا، أو شاشة عرض أكثر وضوحًا، أو ملاءمة أفضل للاستخدام بالتجزئة، فأنا أريد توضيح ذلك بكلمات بسيطة. إذا رأيت رقمًا فقط، فأنا أقارنه بالخيارات الأرخص ثم أغادر. يبدو مسار المشتري غير مؤكد. لقد رأيت العديد من صفحات المنتجات التي لا تجيب على الأسئلة الأساسية. هل يمكن استخدامه للمجوهرات؟ هل يمكن أن تتحرك الرفوف؟ هل يتم شحنه بشكل مسطح أم مجمع؟ هل هو آمن لمتجر صغير؟ إذا لم أتمكن من العثور على الإجابة بسرعة، سأفقد الثقة. الصفحة لا تتحدث عن الاستخدام الحقيقي. يريد المشتري العائلي غرفة معيشة أنيقة. يريد صاحب المتجر حافظة عرض تساعد على إبراز المنتجات. جامع يريد الحماية ورؤية واضحة. كل مشتري لديه حاجة مختلفة. إذا ظلت الرسالة واسعة جدًا، فلن تصل إلى أي شخص بشكل جيد. أعتقد أن الإصلاح يبدأ بتغيير بسيط. لا تبيع الخزانة كقطعة من الزجاج والمعدن. بيع النتيجة التي يخلقها. بالنسبة لمشتري المنزل، أود أن أكتب عن النظام والضوء والعرض. بالنسبة لصاحب متجر، أود أن أكتب عن الرؤية والتخزين وسهولة التنظيف. بالنسبة لهواة الجمع، أود أن أكتب عن السلامة والتحكم في الغبار ومساحة الرفوف. مثال حقيقي يتبادر إلى الذهن. رأيت ذات مرة متجرًا صغيرًا لا يستطيع تحريك خزانة العرض الزجاجية الخاصة به. كانت الوحدة صلبة، مع خطوط نظيفة وقفل. أظهرت الصفحة صورة أمامية واحدة وسطرًا قصيرًا حول "التصميم المتميز". ظلت المبيعات ضعيفة. ثم قام البائع بتغيير المحتوى. أضافوا صورًا مع مستحضرات التجميل داخل الخزانة. أظهروا الخزانة بجانب المنضدة. قاموا بإدراج تباعد الرفوف وسمك الزجاج وتفاصيل القفل. لقد كتبوا ملاحظة قصيرة حول كيفية مساعدة الخزانة للأشياء على البقاء مرئية مع الحفاظ على حمايتها. لقد أضافوا أيضًا مذكرة شحن بسيطة ودليل رعاية. المنتج لم يتغير. فعلت الرسالة. ارتفع الاهتمام، وطرح المشترون المزيد من الأسئلة. هذا هو نوع التحول الذي أثق به. إنه عملي. إنه يطابق الطريقة التي يتسوق بها الناس. إذا كنت أقوم بتحسين قائمة الخزانات الزجاجية، فسأركز على هذه النقاط: - صور أمامية وجانبية ومفتوحة - مشاهد حقيقية للغرفة أو المتجر - تفاصيل بسيطة الحجم مع أرقام دقيقة - سعة الرف وعدد الرف - نوع الزجاج ومواد الإطار - تفاصيل القفل والمفصلة والمقبض - ملاحظات الشحن والتجميع والعناية - حالة استخدام قصيرة لكل نوع مشتري، كما سأحافظ على سهولة مسح النسخة ضوئيًا. الخطوط القصيرة تساعد. يساعد التباعد النظيف أيضًا. يقرأ العديد من المشترين على الهاتف، وليس على شاشة كبيرة. إذا كان النص مزدحما، فإنهم يتخطونه. البحث مهم أيضا. سأستخدم الكلمات التي يكتبها المشترون بالفعل، مثل الخزانة الزجاجية، وخزانة العرض، وحالة العرض الزجاجية، وخزانة عرض البيع بالتجزئة، والخزانة الزجاجية المقفلة. أود أن أضع تلك العبارات حيث تناسبها بشكل طبيعي، وليس بطريقة قسرية. يجب أن تتطابق صفحة البحث مع نية المشتري. إذا كتبت للأشخاص الذين يريدون مقارنة الخيارات، فأنا أقدم التفاصيل. إذا كتبت للأشخاص المستعدين للشراء، فإنني أبقي الطريق واضحًا. كما أنني أتجنب الادعاءات الغامضة. لا أقول أن الخزانة مثالية لكل استخدام. لا أعدك بأكثر مما يمكن أن يفعله المنتج. أنا لا أستخدم الكلمات الكبيرة التي تبدو فارغة. تنمو الثقة عندما تبدو الرسالة واضحة وصادقة. وجهة نظري بسيطة. لا يتم بيع الخزانات الزجاجية بشكل جيد عندما يتم عرض المنتج ككائن ثابت. إنهم يبيعون بشكل أفضل عندما تُظهر النسخة استخدامًا واضحًا وفائدة حقيقية وسببًا للثقة في العرض. إذا كانت الصور حقيقية، والتفاصيل تبدو كاملة، ويمكن للمشتري تصوير الخزانة قيد الاستخدام، يبدأ المنتج في العمل. ومن هنا يبدأ الاهتمام. وهنا تتحول الأسئلة إلى أوامر.

وأظل أرى نفس النمط في المتاجر. تبدو شاشة العرض أنيقة، والمنتجات موضوعة في صف نظيف، والألوان متطابقة، ومع ذلك يمر الناس. يلقون نظرة واحدة ويستمرون في التحرك. السبب الخفي بسيط: تعرض الشاشة العناصر، لكنها لا تجيب على سؤال المتسوق التالي. أسأل نفسي شيئًا واحدًا في كل مرة أقوم فيها بإنشاء عرض: ما الذي يريده المتسوق الآن؟ بعض الناس يريدون خيارًا بسيطًا. البعض يريد فكرة هدية. يريد البعض منتجًا يناسب حاجة واضحة. إذا كان العرض لا يطابق تلك الحاجة، فإن البيع ينزلق بعيدا. أقوم بإصلاح ذلك عن طريق تغيير العرض من الزخرفة إلى مسار الشراء. - عرض واحد، فكرة رئيسية واحدة لا أجمع ثلاث أو أربع رسائل في نفس المساحة. إذا كنت أبيع زجاجات المياه، فإنني أختار حالة استخدام واحدة، مثل صالة الألعاب الرياضية أو المكتب أو السفر. وهذا يجعل الشاشة أسهل في القراءة. - اجعل الخطوة التالية واضحة: أضع العنصر الذي يجب على الأشخاص التقاطه على مستوى العين. أحتفظ بالمنتج الأكثر فائدة في المقدمة. إذا أردت منهم أن يقارنوا الأحجام، فأنا أقوم بترتيب الأحجام حتى يبدو الاختيار بسيطًا. - عرض السعر حيث تقع العين لقد رأيت الناس يبتعدون بعد لمس المنتج فقط لأنهم لم يتمكنوا من العثور على السعر بالسرعة الكافية. بطاقة سعر صغيرة بالقرب من السلعة تزيل هذا الاحتكاك. - مطابقة العرض مع المكان القريب من المدخل، وأبقي الرسالة خفيفة وسهلة. بالقرب من منطقة الدفع، أستخدم عناصر أصغر تناسب توقفًا قصيرًا. في الصيدلية، يكون عرض واقي الشمس أفضل بالقرب من أدوات السفر مقارنة بالفيتامينات، لأن المتسوق لديه بالفعل استخدام في الاعتبار. - إزالة الضوضاء الزائدة، الكثير من الألوان، والكثير من الدعائم، والكثير من المطالبات. تعلمت أن الفوضى تجعل الناس يترددون. تبدو الشاشة النظيفة أسهل في الثقة. بقيت زيارة متجر واحدة في ذهني. أظهر عرض الوجبات الخفيفة بالقرب من أمين الصندوق عشرة منتجات في وقت واحد. بدت ممتلئة، لكن لم يتوقف أحد. لقد غيرتها إلى ثلاث وجبات خفيفة، وسعر واحد واضح، وملاحظة بسيطة: "وجبة خفيفة للعودة إلى المنزل". بدأ الناس في التوقف. اختار البعض عنصرين بدلاً من عنصر واحد. المنتج لم يتغير. فعلت الرسالة. أشاهد أيضًا سلوك المتسوق بعد رفع الشاشة. إذا توقف الأشخاص وقرأوا ولمسوا ثم غادروا، فأنا أعلم أن الشاشة لا تزال تتطلب الكثير من الجهد. إذا توقفوا والتقطوا العنصر وأضفوه إلى السلة، فأنا أعلم أن الشاشة تؤدي وظيفتها. الدرس الذي أثق به أكثر هو هذا: لا ينبغي للشاشة أن تحاول إثارة إعجابي. يجب أن يساعد المتسوق على اتخاذ قرار صغير بجهد أقل. عندما أبني لتلك اللحظة، أرى نتائج أفضل. عندما أقوم بالتزيين دون طريق واضح، أفتقد البيع ولا أعرف السبب أبدًا.

أرى هذه المشكلة كثيرًا: الخزانة الزجاجية تجذب الانتباه بسرعة، لكن البيع لا يزال يتراجع. الصورة تبدو نظيفة. المنتج يشعر بالامتياز. ينقر الناس، ثم يغادرون. وجهة نظري بسيطة. يمكن أن تبدو الخزانة الزجاجية جيدة ولكنها لا تزال تفشل في الإجابة على الأسئلة الحقيقية للمشتري. الناس لا يشترون المظهر وحدهم. إنهم يشترون الملاءمة والاستخدام والثقة التي تكمن وراءها. عادةً ما أجد نفس الفجوات مرارًا وتكرارًا: تعرض صفحة المنتج النمط، ولكن لا تعرض الاستخدام. يريد المشتري أن يعرف ما الذي يناسبه في الداخل، وأين يعمل، وكيف يحل مشكلة المساحة. تبدو الصور مصقولة، لكنها تبدو فارغة. أريد رؤية خزانة في غرفة المعيشة أو المتجر أو منطقة تناول الطعام. لقطة الاستوديو البسيطة لا تساعدني في تصويرها في مساحتي الخاصة. الحجم يبدو غير واضح. قد يحب المشتري الخزانة ويتوقف مؤقتًا لأنه لا يستطيع معرفة ما إذا كانت طويلة جدًا أو واسعة جدًا أو عميقة جدًا بالنسبة للغرفة. التفاصيل تبدو ضعيفة. إن نوع الزجاج، وقوة الرف، ومواد الإطار، وخيارات القفل، ودعم الجدار، وخطوات العناية هي أكثر أهمية مما يعتقده العديد من البائعين. إشارات الثقة ضعيفة. إذا لم أتمكن من رؤية مواصفات واضحة ومراجعات حقيقية وملاحظات التسليم ومعلومات الإرجاع، فأنا متردد. عندما أكتب نسخة لخزانة زجاجية، فإنني أركز على ما يحتاجه المشتري ليشعر بالأمان. أبدأ بحالة الاستخدام. ولا أقول فقط إن مجلس الوزراء «يبدو أنيقا». أقول من يساعد. قد يرغب مستخدم المنزل في مكان للأواني الزجاجية أو الكتب أو المقتنيات. قد يرغب صاحب المتجر في الحصول على علبة عرض تجعل المنتجات مرئية وأنيقة. قد يحتاج المجمع إلى حماية من الغبار ورؤية واضحة من كل جانب. هذا التحول الصغير يغير الرسالة بأكملها. وأظهر أيضًا الخزانة في غرفة حقيقية. كان لدى متجر المجوهرات الذي عملت معه خزانة عرض زجاجية بسيطة. كانت صورهم الأولى نظيفة، لكن المبيعات كانت ضعيفة. استبدلناها بلقطات للخزانة التي تحمل الخواتم والساعات والصناديق الصغيرة تحت ضوء دافئ. أضفنا أيضًا صورة بجانب شخص لقياس الحجم. سقطت الأسئلة. يمكن للمشترين رؤية الاستخدام بشكل أسرع. وهذا هو ما يحول. أحتفظ بالنسخة مباشرة: "انظر إلى العناصر الخاصة بك بوضوح." "حافظ على شاشتك نظيفة." "أظهر المزيد دون ازدحام الغرفة." "ضعه في غرفة المعيشة أو المكتب أو مساحة البيع بالتجزئة." الخطوط القصيرة تساعد. يقوم الناس بمسح سريع. أنا أيضًا أجعل المواصفات سهلة القراءة. الارتفاع، العرض، العمق، تباعد الرف، سمك الزجاج، تشطيب الإطار، خطوات التجميع، ملاحظات العناية عندما أدرج هذه النقاط في كتلة نظيفة، يتحرك المشترون مع احتكاك أقل. لا يحتاجون للبحث عن الحقائق الأساسية. الثقة مهمة بنفس القدر. أقوم دائمًا بإضافة نقاط إثبات واضحة: صور العملاء الحقيقية، مراجعات المنتج البسيطة، نطاق التسليم، دعم التجميع، ملاحظات الضمان إذا تم تطبيقها، يريد المشتري أن يعرف أن الخزانة ستصل في قطعة واحدة وستعمل بالطريقة التي تقولها الصفحة. إليكم نوع الرسالة التي أستخدمها: "أريد أن تبدو مساحتي أنيقة، ولكني أريد أيضًا شاشة عرض تجعل العيش أسهل. تساعدني الخزانة الزجاجية في عرض ما يهم دون أن أشعر بالازدحام في الغرفة. يمكنني وضعها في منزل، أو استوديو، أو متجر، والحفاظ على التركيز على العناصر الموجودة بالداخل." هذا الصوت يشعر الإنسان. إنه يتحدث عن الحياة اليومية للمشتري. إذا كنت تريد تحويلات أفضل، أقترح هذا الترتيب: اعرض حالة الاستخدام اعرض الخزانة في إعداد حقيقي أدرج الأحجام والمواد الرئيسية أجب عن أسئلة السلامة والرعاية أضف إثباتًا من مستخدمين حقيقيين استخدم خطوطًا بسيطة ومباشرة تتوافق مع الطريقة التي يتحدث بها الأشخاص يتم بيع الخزانة الزجاجية بشكل أفضل عندما تبدو الصفحة مفيدة وواضحة وصادقة. وهذا هو الجزء الذي أثق به أكثر. التصميم الجيد يجذب الأشخاص. والنسخة الواضحة تساعدهم على المضي قدمًا.

لقد شاهدت العديد من المتاجر تخسر مبيعاتها لسبب واحد بسيط: الشاشة تطلب من الأشخاص العمل بجد أكثر من اللازم. عندما أدخل إلى أحد المتاجر ولا أستطيع تحديد ما يهم أولاً، تتحرك عيناي بعيدًا بسرعة. قد يكون الرف ممتلئًا. قد تكون المنتجات جيدة. البيع لا يزال ضعيفا. لقد رأيت هذا يحدث في متاجر الهدايا الصغيرة، ومتاجر ملحقات الهاتف، وحتى في ممرات البقالة المزدحمة. المشكلة ليست دائما في السعر. في كثير من الأحيان، تخفي الشاشة العنصر الذي يجب على الأشخاص ملاحظته أولاً. من السهل ارتكاب الخطأ. أسميها عرضًا مزدحمًا بدون عنصر رصاص واضح. عندما يحاول كل منتج التحدث في وقت واحد، لا يتم سماع أي منهم. كنت أعتقد أن وجود المزيد من المنتجات على الطاولة الأمامية سيساعد. أردت أن تبدو الطاولة غنية وممتلئة. أضفت ألوانًا إضافية وعلامات إضافية وصناديق إضافية والمزيد من خيارات الحجم. بدت الشاشة نشطة. بدا الأمر مربكًا أيضًا. توقف الناس، وتفحصوا الطاولة لثانية، ثم استمروا في المشي. بعد أن قمت بتغيير التصميم، تحسنت المبيعات بطريقة شعرت بها على الأرض. ما الذي تغير؟ أعطيت العرض وظيفة واحدة. لقد اخترت منتجًا بطلًا واحدًا وتركته يتصدر. هذه الخطوة البسيطة جعلت من السهل قراءة الجدول بأكمله. عرف الناس من أين يبدأون. لقد عرفوا ما أردت منهم أن يلاحظوه. أمضوا وقتًا أطول في البحث، ثم طرحوا أسئلة أفضل. إليك كيفية إصلاح خطأ العرض هذا الآن. أبدأ بمنتج واحد يمكنه حمل الشاشة. يجب أن يكون العنصر الذي أريد أن يلتقطه الناس أولاً. يمكن أن يكون المنتج الأكثر مبيعًا، أو العنصر الأكثر فائدة، أو العنصر الذي يتمتع بأكبر قدر من الفائدة. لا أضع خمسة منتجات متساوية جنبًا إلى جنب، وآمل أن يقرر الناس بأنفسهم. أختار عنصرًا رئيسيًا وأبني حوله. أقوم بإزالة الفوضى الزائدة. علامات قديمة. الدعائم عشوائية. ألوان كثيرة جدًا. بطاقات الأسعار المختلطة. هذه الأشياء تجذب الانتباه بعيدًا عن المنتج. أحافظ على نظافة الشاشة حتى ترتاح العين. تبدو الشاشة النظيفة أسهل في الثقة. كما أنه يجعل المنتج يبدو أكثر قيمة دون أن يقول كلمة واحدة. أعطي الناس سببًا بسيطًا للاهتمام. أنا لا أكتب رسالة طويلة. أستخدم سطرًا قصيرًا يلبي حاجة أساسية. "يناسب الاستخدام اليومي." "يسهل حملها." ”جيد للمساحات الصغيرة.“ "يعمل بشكل جيد مع الإجراءات الروتينية المزدحمة." تبدو هذه الخطوط واضحة. هذه هي النقطة. المتسوقون لا يريدون الكلام. يريدون سببًا سريعًا للتوقف. أقوم بتجميع العناصر حسب الاستخدام وليس حسب العادة. لقد رأيت ذات مرة متجرًا يضع عناصر متشابهة معًا فقط لأنها جاءت من نفس المورد. بدا العرض أنيقًا للمالك. لم يساعد المتسوق. لقد غيرت ذلك من خلال تجميع المنتجات بالطريقة التي يستخدمها بها الأشخاص فعليًا. زجاجة سفر بجانب حقيبة أدوات الزينة الصغيرة. شاحن بجانب حامل الهاتف. دفتر ملاحظات بجانب قلم وملاحظات لاصقة. بدأت الشاشة تبدو عملية. تساعد العروض العملية الأشخاص على تخيل الحياة مع المنتج. أبقي المنطقة الأمامية مفتوحة. هذا الجزء مهم أكثر مما يتوقعه العديد من المالكين. إذا كان الصف الأمامي مزدحما للغاية، يشعر الناس بالضغط. إنهم لا يعرفون ما الذي يجب لمسه أولاً. أترك مساحة حول العنصر الرئيسي. هذه المساحة الفارغة لا تضيع. إنه يمنح المنتج مساحة للتنفس. مثال حقيقي بقي معي. كان لدى متجر للسلع المنزلية شمعة بالقرب من المدخل. ملأ المالك الطاولة بكل رائحة، وكل حجم، وكل لون. بدت الطاولة مزدحمة، لكن لم يكن هناك شيء مميز. لقد اقترحت تغييرًا واحدًا. قمنا بنقل الشمعة الأكثر شعبية إلى المركز، وقلصنا عدد العناصر الموجودة على الطاولة، وأضفنا علامة قصيرة واحدة حول الاستخدام المنزلي وأفكار الهدايا. بدأ الناس في التقاط الشمعة الرئيسية في كثير من الأحيان. لقد طلبوا أيضًا مطابقة العناصر. العرض لم يصرخ. لقد جعل الاختيار أسهل ببساطة. أشاهد العرض من جانب المتسوق. هذا هو الاختبار الذي أستخدمه أكثر. أقف حيث يقف العميل. أبحث عن أول ما تقع عليه عيناي. إذا كنت بحاجة إلى أكثر من ثانية لفهم الشاشة، فأنا أعلم أنها مشغولة للغاية. إذا تمكنت من تسمية المنتج الرئيسي على الفور، فهذا يعني أن التخطيط يؤدي وظيفته. أنا أيضا التحقق من المسار. هل يمكن للإنسان أن يقترب دون أن يشعر بأنه محجوب؟ هل يمكنهم الوصول إلى المنتج دون نقل ثلاثة عناصر أخرى؟ هل يمكنهم فهم العرض دون قراءة الكثير من النص؟ إذا كانت الإجابة لا، فسأبسط مرة أخرى. العرض الجيد لا يتطلب الاهتمام. يكسبه. هذا هو الدرس الذي أستمر في استخدامه. عندما أتوقف عن محاولة إظهار كل شيء، يتم ملاحظة العنصر الصحيح في كثير من الأحيان. عندما أجعل قراءة العرض أسهل، يبقى المتسوقون لفترة أطول. وعندما يبقون لفترة أطول، فمن المرجح أن يشتروا. إذا كان الرف الخاص بك مزدحمًا ولكن مبيعاتك تبدو ثابتة، فسألقي نظرة على الشاشة قبل أن أنظر إلى السعر. يمكن لطاولة واحدة مزدحمة أن تخفي منتجًا قويًا. يمكن لشاشة واحدة واضحة أن تجعل اختيار المنتج نفسه أسهل. لقد ارتكبت هذا الخطأ بنفسي. ما زلت ألتقطها من وقت لآخر. عندما أفعل ذلك، أبطئ السرعة وأخفض الضوضاء وأترك ​​منتجًا واحدًا يقود الطريق. لقد أنقذني هذا التغيير البسيط أكثر من مرة. لأية استفسارات بخصوص محتوى هذه المقالة، يرجى الاتصال بـ Xiaoxia Lou: Display@ywzsj.com/WhatsApp +8618879342567.

لورا سميث، 18-05-2023، كتابة صفحات المنتج التي تحول مايكل تورنر، 06-09-2022، التجارة المرئية التي تزيد من مبيعات التجزئة إميلي كارتر، 14-11-2021، كيف يؤثر تصميم العرض على قرارات المتسوقين دانيال بروكس، 27-02-2024، تصوير المنتجات لتحسين التحويلات عبر الإنترنت آنا لي، 19-08-2020، كتابة الإعلانات الواضحة لقوائم الأثاث المنزلي والتجزئة جيسون ميلر، 03-12-2023، تحويل ميزات المنتج إلى فوائد للمشتري