9 من أصل 10 من بائعي التجزئة يحققون أرباحًا من خلال شاشات العرض المعيارية الخاصة بنا - هل يمكنك عدم القيام بذلك؟

ما زلت أرى نفس المشكلة في مساحات البيع بالتجزئة. يحتوي المتجر على منتجات جيدة، ولكن الطابق الأوسط يبدو هادئًا. يدخل المتسوقون وينظرون حولهم وينجرفون عبر منطقة المركز دون توقف. يحاول الموظفون لفت الانتباه مرة أخرى، لكن العرض لا يساعد. المنتجات هناك. حركة المرور هناك. المبيعات لا تزال متخلفة. هذا هو المكان الذي تساعدني فيه شاشات عرض الجزيرة المعيارية. أستخدمها لأنها تضع المنتجات في المسار الذي يسلكه الأشخاص بالفعل. إنهم يعملون من كلا الجانبين. إنها تمنحني مساحة لتجميع العناصر بطريقة يسهل مسحها ضوئيًا. إن عرض الجزيرة المعياري ليس مجرد طاولة في وسط المتجر. إنها نقطة مبيعات يمكن أن تتغير حسب المخزون والفئة وتخطيط المتجر. أبدأ دائمًا بتدفق المتسوقين. أنظر إلى المكان الذي يدخل فيه الناس، وأين يتوقفون، وأين يتجهون. أضع عرض الجزيرة حيث تهبط العين دون جهد. أبقي الارتفاع منخفضًا بما يكفي لخطوط الرؤية المفتوحة. أترك مساحة كافية حوله حتى لا يشعر الناس بالحظر. عندما يبدو المسار سهلاً، يتباطأ المتسوقون. هذا التوقف مهم. وقفة قصيرة يمكن أن تؤدي إلى نظرة فاحصة. نظرة فاحصة يمكن أن تؤدي إلى البيع. أقوم أيضًا ببناء قصة منتج واضحة واحدة. لا أخلط الكثير من العناصر غير ذات الصلة في جزيرة واحدة. وهذا يجعل من الصعب قراءة الشاشة. أقوم بتجميع المنتجات حسب الاستخدام أو الحاجة. قد يقوم متجر المطبخ بوضع ألواح التقطيع والسكاكين والمقشرات معًا. قد يعرض متجر التجميل المنظف والوسادات القطنية وأحجام السفر في وحدة واحدة. قد يقوم المتجر المنزلي بإقران صناديق التخزين والملصقات وإدراج الرفوف. يمنح هذا النوع من شاشات عرض الجزيرة المعيارية للمتسوق فكرة واحدة بسيطة. يجيب على حاجة بسرعة. كما أنه يجعل المتجر يشعر بمزيد من التنظيم. أنا أحب شاشات العرض المعيارية لسبب آخر. لقد سمحوا لي بتغيير الإعداد دون إعادة بناء المساحة بأكملها. يمكنني تبديل الرفوف بالخطافات. يمكنني إضافة صناديق للأشياء الصغيرة. يمكنني استخدام حاملي اللافتات لنقاط السعر أو ملاحظات المنتج. يمكنني تقسيم جزيرة كبيرة إلى منطقتين إذا كانت الفئة تحتاج إلى مساحة أكبر. تساعد هذه المرونة عندما يتغير المخزون. كما أنه يساعد أيضًا عندما أرغب في اختبار التخطيط الذي يبقي الأشخاص لفترة أطول. لا أحتاج إلى تركيبات جديدة في كل مرة. يمكنني ضبط نفس القاعدة ومشاهدة ما ينجح. متجر صغير للسلع المنزلية قمت بزيارته أعطاني مثالاً جيدًا. كان وسط المتجر يحمل طاولة مسطحة بسيطة. مشى الناس حوله. قليلون توقفوا. قام المالك بتغييرها إلى شاشة عرض على شكل جزيرة تحتوي على مستويين من الرف، وثلاثة صناديق، ولافتة قصيرة مكتوب عليها "إصلاحات منزلية يومية". قام المتجر بوضع أقمشة الأطباق ومشابك الأدراج ومساعدي التخزين الصغيرة في الجزيرة. وكانت النتيجة سهلة الرؤية. اختار المتسوقون أكثر من عنصر واحد. لقد أمضوا المزيد من الوقت في المنطقة الوسطى. كان من السهل على الموظفين إعادة التخزين لأن الشاشة ظلت مرتبة. لم يتغير شيء عن المنتجات. لقد تغير التصميم، وأصبح المتجر يتدفق بشكل أفضل. كما أنني أهتم بشدة بالعلامات والملصقات. النص القصير يعمل بشكل أفضل. يساعد تحديد سعر واضح. ملاحظة استخدام بسيطة تساعد أكثر. إذا كان على المتسوق أن يقرأ كثيرًا، فإن اللحظة تضيع. أبقي الرسالة قصيرة ومباشرة. أريد أن تقوم الشاشة بالبيع، وليس كتلة طويلة من النص. الإضاءة مهمة أيضًا. قد تبدو شاشة عرض الجزيرة المعيارية في ظل الإضاءة الضعيفة مسطحة. أستخدم الضوء الناعم والمركّز عندما أستطيع ذلك. أريد أن تبرز المنتجات دون وهج. أنا أيضا أشاهد توازن الألوان. إذا بدت الشاشة باهتة، يمر المتسوقون. إذا بدا مشغولا للغاية، فإنهم يفقدون التركيز. أبقي العرض سهلاً للموظفين أيضًا. لا ينبغي أن يبدو عرض المبيعات جيدًا في اليوم الأول فقط. يجب أن تظل مرتبة بعد إعادة التخزين، وبعد الاندفاع، وبعد نوبة عمل مزدحمة. أضع العناصر سريعة الحركة بالقرب من المقدمة. أحتفظ بمخزون أثقل في الأسفل. أترك مساحة للقطع الموسمية حتى يتمكن الفريق من تغيير المظهر دون ضغوط. من السهل تفويت هذا الجزء. إن العرض الذي يساعد المبيعات ولكنه يبطئ الفريق يمكن أن يسبب مشاكل لاحقًا. وجهة نظري بسيطة. تعمل شاشات الجزيرة المعيارية على رفع المبيعات عندما توجه العين، وتقلل من الارتباك، وتجعل مركز المتجر يبدو مفيدًا. إنها تعمل بشكل جيد عندما يتطابق التخطيط مع تدفق المتسوقين وعندما تحكي المنتجات قصة واحدة واضحة. أنا لا أستخدمها كديكور. أستخدمها لمساعدة الناس على الملاحظة والفهم والاختيار. هذا هو المكان الذي تكمن فيه القيمة.

عندما أرى سطراً مثل "9 من كل 10 من تجار التجزئة لا يمكن أن يكونوا مخطئين"، فإنني لا أقرأه باعتباره وعداً مبهرجاً. قرأتها كإشارة. يريد أصحاب التجزئة إثباتًا من أصحاب المتاجر الآخرين. إنهم يريدون قدرًا أقل من التخمين. إنهم يريدون الأدوات والأساليب التي تناسب العمل اليومي، وليس الأفكار التي تبدو جيدة على الورق وتفشل على المنضدة. أظل أرى نفس نقاط الألم. ينخفض ​​المخزون عندما يطلب العملاء نفس المنتج. تختلط ملصقات الرف بعد يوم حافل. يبذل الموظفون الكثير من الطاقة في إصلاح الأخطاء الصغيرة. توجد بيانات المبيعات في التقارير، ولكن لا أحد لديه الوقت لاستخدامها بشكل جيد. واجه متجر ملابس صغير قمت بزيارته هذه المشكلة بالضبط. قالت المالكة إن المقاسات الأكثر مبيعًا لديها استمرت في بيعها، بينما ظلت العناصر الأبطأ على الرف. لم تكن بحاجة إلى خطاب أكبر. كانت بحاجة إلى نظام أكثر وضوحا. وبمجرد أن قامت بتتبع الطلب على الحجم أسبوعيًا، تمكنت من إعادة الطلب بثقة أكبر وتقليل الرفوف الفارغة. واجه أحد المتاجر الصغيرة المحلية مشكلة أخرى. قام الفريق بتغيير الأسعار يدويًا، وظهرت الأخطاء خلال ساعات الذروة. لاحظ العملاء. شعر الموظفون بالتوتر. وبعد انتقالهم إلى روتين تسعير واحد واضح، تحرك خط الخروج بشكل أفضل، وأصبح لدى الفريق عدد أقل من الأشياء التي يجب إصلاحها خلال اليوم. هذه هي الطريقة التي أنظر بها إلى أعمال البيع بالتجزئة. أبقي العملية ضيقة. أشاهد العناصر التي تتحرك بسرعة. أتحقق مما يطلبه العملاء مرارًا وتكرارًا. أقوم بإزالة الخطوات الإضافية التي تؤدي إلى إبطاء الفريق. أستخدم البيانات كدليل، وليس كديكور. أنا أثق بما أستطيع رؤيته على الأرض. عندما تعمل طريقة البيع بالتجزئة عبر العديد من المتاجر، فهذا يهمني أكثر من الوعد الصاخب. البيع بالتجزئة هو العمل اليومي. إنهم الأشخاص، والأرفف، وبطاقات الأسعار، وغرف المخزون، وطوابير الخروج. تكتسب الطريقة الثقة عندما تساعد في تلك المهام الحقيقية. إذا كنت أختار حلاً للبيع بالتجزئة، فسأطرح بعض الأسئلة البسيطة. هل يمكن لفريقي استخدامه دون تدريب طويل؟ هل يمكنني رؤية المخزون بوضوح؟ هل يمكنني تحديث الأسعار دون ضغوط؟ هل يمكنني خدمة العملاء بتأخير أقل؟ هل يمكنني الحفاظ على حركة المتجر في الأيام المزدحمة؟ هذه الأسئلة تبدو أساسية. إنها أساسية. كما أنهم يقررون ما إذا كان المتجر منظمًا أم فوضويًا. أحب أفكار البيع بالتجزئة التي تحترم حياة المتجر الحقيقية. إنهم لا يحتاجون إلى كلمات كبيرة. إنهم بحاجة إلى استخدام واضح ونتائج ثابتة واحتكاك أقل للفريق. ولهذا السبب فإن ثقة الأقران مهمة للغاية. يلاحظ تجار التجزئة ما ينجح في متجر آخر، ثم يطبقون نفس الدرس على الطابق الخاص بهم. عندما أفكر في عبارة "9 من كل 10 تجار تجزئة لا يمكن أن يكونوا مخطئين"، أفكر في الخبرة المشتركة. أفكر في أصحاب المتاجر الذين يتعلمون من أصحاب المتاجر. أفكر في الدليل الهادئ، وهو النوع الذي يظهر في نوبات العمل الأكثر سلاسة، والأرفف النظيفة، وعدد أقل من المبيعات المفقودة.

أعرف ما هو الشعور عندما تستمر المبيعات في التحرك، ولكن الربح لا يزال منخفضًا. لقد رأيت أصحاب الأعمال يعملون لساعات طويلة، ويجيبون على الرسائل طوال اليوم، وما زالوا ينهون الشهر ولم يتبق سوى القليل جدًا. المشكلة في كثير من الأحيان ليست في الجهد. المشكلة هي أن تدفق الأموال غير واضح. وجهة نظري بسيطة. إذا كنت أريد المزيد من الربح، فأنا لا أطارد المزيد من الضوضاء. أنا أنظر إلى ما يشتريه الناس، وما يكلفني، وما الذي يجعلهم يعودون. أركز على ثلاثة أجزاء: - العرض - التكلفة - تكرار الأمر عندما تعمل هذه الأجزاء الثلاثة بشكل جيد، يصبح تشغيل العمل أسهل. أبدأ بالعرض. يتم بيع بعض المنتجات أو الخدمات في كثير من الأحيان، ولكن الهامش منخفض للغاية. تبدو بعض العناصر مزدحمة، لكنها لا تساعد كثيرًا. أتحقق مما يحقق أفضل عائد وما يستنزف طاقتي. واجه صاحب مقهى صغير تحدثت معه هذه المشكلة. تم بيع السندويشات بسرعة، لكن المطبخ أنفق الكثير من النفايات. تم بيع الكعك بشكل أقل، لكن كل عملية بيع حققت أرباحًا أكبر. وبعد أن قام بتغيير شاشة العرض والترويج للوجبة المحددة الصحيحة، تحسنت نتيجته اليومية دون إضافة المزيد من الموظفين. وهذا النوع من التغيير عملي. انها ليست براقة. إنه يعمل لأنه يطابق الأرقام. أنا أيضا أهتم بشدة بالتسعير. يخشى العديد من المالكين تغيرات الأسعار. وأنا أفهم هذا الخوف. لقد شعرت بذلك بنفسي. ومع ذلك، فإن السعر المنخفض للغاية يمكن أن يضر العمل أكثر من أسبوع بطيء. إذا أبقيت السعر واضحًا، وشرحت القيمة بكلمات واضحة، وأزلت الارتباك الإضافي، فسيظل العديد من المشترين يبقون معي. مثال بسيط يساعد. تتقاضى خدمة تنظيف المنزل سعرًا ثابتًا واحدًا لكل منزل. استغرقت المنازل الكبيرة الكثير من الوقت، ولم تترك المنازل الصغيرة مجالًا كبيرًا للربح. وبعد أن أضافوا مستويات أسعار واضحة حسب حجم الغرفة، أصبحت إدارة الجدول الزمني أسهل، ولم يعد الفريق يشعر بالإرهاق. ثم أنظر إلى النفايات. النفايات ليست مجرد مخزون مكسور أو إمدادات غير مستخدمة. يمكن أن يكون التضييع أيضًا وقتًا، ومتابعات ضائعة، وأنظمة ضعيفة. أسأل نفسي: - هل أقوم بتخزين العناصر التي لا تتحرك أبدًا؟ - هل أجيب على نفس الأسئلة مرارا وتكرارا؟ - هل أفقد العملاء المتوقعين لأنني أرد متأخرًا جدًا؟ - هل أنفق المال على الإعلانات دون أن أتخذ خطوة تالية واضحة؟ هذه التسريبات الصغيرة تضيف ما يصل. أنا أحب الأدوات البسيطة هنا. يمكن أن توفر قائمة الطلبات القصيرة وورقة العملاء الأساسية والبرنامج النصي الواضح للرد الكثير من الوقت. لا أحتاج إلى نظام ثقيل للبدء. أحتاج إلى عملية نظيفة. التسويق مهم أيضًا، لكني أحافظ على تركيزه. أكتب رسائل تبدو إنسانية. أظهر فائدة واحدة واضحة. أستخدم كلمات واضحة. أنا أتحدث إلى نقطة الألم التي يشعر بها الناس بالفعل. إذا قمت ببيع تدريب اللياقة البدنية، فأنا لا أتحدث مثل الكتاب المدرسي. أتحدث كشخص يعرف صراع الطاقة المنخفضة والعادات السيئة وعدم وجود خطة واضحة. إذا قمت ببيع برامج للمحلات التجارية الصغيرة، فإنني لا أخفي القيمة وراء المطالبات الكبيرة. أبين كيف أنه يوفر الوقت ويقلل الأخطاء ويساعد المالك على البقاء منظمًا. هذا هو نوع الرسالة التي يمكن للناس الوثوق بها. أنا أيضا أحب تكرار الأعمال. البيع لمرة واحدة يمكن أن يساعد. يمكن للعميل المتكرر أن يساعد أكثر من ذلك بكثير. بعد الشراء، أرسل تسجيل وصول قصير. أسأل إذا كان المشتري يحتاج إلى مساعدة. أشارك نصيحة مفيدة. أحافظ على لهجة هادئة ومفيدة، وليست انتهازية. كثير من الناس يتذكرون تلك الرعاية. لقد رأيت هذا مع متجر التجميل. توقف المالك عن الاعتماد فقط على الدخول. احتفظت بقائمة من المشترين السابقين وأرسلت ملاحظات رعاية بسيطة بعد كل عملية شراء. عاد العملاء لإعادة تعبئة العناصر وطلبوا النصيحة قبل تجربة العلامات التجارية الأخرى. هذا هو المكان الذي يبدأ فيه الربح بالشعور بالاستقرار. قاعدتي هي: لا أحاول إصلاح كل شيء دفعة واحدة. أختار تسريبًا واحدًا وعرضًا واحدًا ومسارًا واحدًا للعميل. أقوم بتحسين هذا الجزء، وأشاهد النتيجة، ثم أنتقل إلى الجزء التالي. هذه هي الطريقة التي أحقق بها الربح دون إضافة المزيد من الفوضى. إذا ظللت واضحًا، وأبقيت الرسالة بسيطة، وجعلت كل خطوة أسهل بالنسبة للمشتري، يصبح العمل أقوى بطريقة يمكنني قياسها. هل أنت مهتم بمعرفة المزيد عن اتجاهات الصناعة وحلولها؟ اتصل بـ Xiaoxia Lou: Display@ywzsj.com/WhatsApp +8618879342567.

فيليب كوتلر 2016 إدارة التسويق زينب تون 2014 استراتيجية الوظائف الجيدة بوريس أمين ومايكل جونز 2020 تصميم متجر البيع بالتجزئة وتدفق المتسوقين روجر كوكس 2019 التجارة المرئية لنجاح البيع بالتجزئة ماكينزي وشركاه 2023 نمو الأرباح في عمليات البيع بالتجزئة الحديثة نيل باتيل 2021 تسويق المحتوى لنمو الأعمال الصغيرة