3 أسباب تجعل متجرك بحاجة إلى عرض الجزيرة الآن

يمكن لشاشة عرض الجزيرة أن تغير الطريقة التي يتحرك بها المتسوقون عبر المتجر. يقوم بوضع المنتجات في مساحة مفتوحة، بعيداً عن الرفوف الثابتة، ليتمكن العملاء من ملاحظتها من عدة اتجاهات. كثيرًا ما أرى المتاجر تخسر مبيعاتها لأن المنتجات المفيدة تظل مخفية في الممرات المزدحمة. قد يكون سعر المنتج جيدًا وسهل الاستخدام، إلا أن المتسوقين يمرون به دون نظرة ثانية. تمنح شاشة العرض الجزيرة هذا المنتج موضعًا واضحًا وتخلق نقطة توقف طبيعية. تعمل الشاشة بشكل أفضل عندما تساعد العملاء على اتخاذ قرار سريع. يمكن أن تؤدي كومة كبيرة من العناصر غير ذات الصلة إلى حدوث ارتباك. توفر الشاشة المركزة للمتسوقين سببًا بسيطًا للتوقف والنظر والاختيار. ### اختر غرضًا واحدًا واضحًا، أبدأ بتحديد ما يجب أن تحققه شاشة عرض الجزيرة. يمكن استخدامه من أجل: - تقديم منتج جديد - تجميع العناصر لموسم ما - دعم ترويج المتجر - عرض المنتجات التي تعمل بشكل جيد معًا - مساعدة المتسوقين في العثور على عناصر الاستخدام اليومي الشائعة - نقل المخزون المحدد من رف أقل وضوحًا يجب أن تحمل شاشة واحدة رسالة رئيسية واحدة. طاولة مليئة بالوجبات الخفيفة ومنتجات التنظيف والألعاب وأدوات العناية الشخصية قد تجذب الانتباه، لكن المتسوق قد لا يفهم ما الذي يربط بين المنتجات. يمكن أن تشتمل وجبة الإفطار في عطلة نهاية الأسبوع على القهوة والخبز والمربى والحبوب. يمكن أن يشمل عرض الوجبات الخارجية الأطباق الورقية والمشروبات والصلصات والمناديل. يمنح التجميع لكل منتج دورًا واضحًا. ### تحديد الموقع الصحيح يجب أن تتناسب شاشة عرض الجزيرة مع رحلة العميل. أبحث عن مكان يتباطأ فيه المتسوقون بشكل طبيعي، مثل: - بالقرب من المدخل - في نهاية الممر - على طول ممر واسع - بالقرب من طاولة الخدمة - بالقرب من المنتجات ذات الصلة - بالقرب من منطقة الدفع مع مساحة كافية للتحرك يمكن أن يخلق المدخل رؤية قوية، ولكنه قد لا يناسب كل منتج. غالبًا ما يحتاج المتسوقون إلى وقت لفهم العناصر ذات الأسعار الأعلى أو العناصر الفنية. قد تدعم الشاشة الموضوعة بالقرب من المنتجات ذات الصلة اتخاذ قرار أكثر دقة. قد يضع متجر البقالة فواكه طازجة بالقرب من المدخل لإنشاء إشارة تسوق واضحة. قد يقوم متجر السلع المنزلية بوضع صناديق تخزين بجانب الملابس الموسمية. يجب أن يتوافق الموقع مع طريقة تسوق العملاء، وليس فقط مساحة الأرضية المفتوحة. ### اجعل مجموعة المنتجات سهلة القراءة أستخدم بنية بسيطة للعرض: 1. منتج رئيسي واحد أو مجموعة منتجات 2. عدد صغير من العناصر الداعمة 3. علامة قصيرة تحتوي على رسالة واضحة 4. مساحة مفتوحة كافية للعملاء لتصفحها يجب أن يكون العنصر الرئيسي على ارتفاع عرض مريح. يمكن وضع منتجات أصغر حوله. تنتمي السلع الثقيلة إلى مستويات أدنى، في حين يمكن للمنتجات الخفيفة أن تقع في مستويات أعلى. لا ينبغي أن تبدو الشاشة فارغة، ولكن لا ينبغي أن تشعر بالازدحام. يحتاج العملاء إلى مساحة كافية لالتقاط أحد العناصر ومقارنتها وإعادتها دون الإخلال بالترتيب بأكمله. ### استخدم العلامات التي تجيب على الأسئلة الأساسية العلامة الجيدة تساعد المتسوقين على فهم العرض دون تقديم مطالبة كبيرة. تتضمن رسائل اللافتة المفيدة ما يلي: - "قم بإعداد وجبة إفطار بسيطة" - "عناصر لنزهة نهاية الأسبوع" - "تتوفر أحجام جديدة" - "استخدمها مع قهوتك اليومية" - "أفكار تخزين للمساحات الصغيرة" يجب أن تتطابق الرسالة مع المنتجات المعروضة على الشاشة. إذا كانت العلامة تعد بحزمة، فمن الواضح أن المنتجات يجب أن تعمل معًا. إذا كان الخصم ينطبق فقط على العناصر المحددة، فيجب أن تكون الشروط سهلة الرؤية. أتجنب العلامات المليئة بالنص الصغير. عادةً ما يقوم المتسوقون بمسح الشاشة أثناء المشي. يعد العنوان القصير والسعر المقروء وتفاصيل المنتج البسيطة أسهل في الاستخدام. ### جعل العرض سهلاً للتسوق لا تزال الشاشة الجذابة بحاجة إلى دعم حركة المرور العادية في المتجر. أتحقق من هذه النقاط قبل فتح العرض للعملاء: - تظل الممرات واضحة - الأسعار مرئية - يمكن التقاط المنتجات بأمان - يمكن استبدال المخزون دون تحريك الشاشة بأكملها - لا تعيق الشاشة اللافتات أو تخزين المعدات - يمكن للعملاء الاقتراب من أكثر من جانب - توضع العناصر الهشة بعيدًا عن الزوايا المزدحمة غالبًا ما تعمل شاشة العرض المنخفضة بشكل جيد لأنها تبقي المتجر مفتوحًا وتسمح للمتسوقين برؤية المساحة. قد تخفي التركيبات الطويلة منتجات أخرى وتجعل المنطقة تبدو ضيقة. ### قم بتوصيل الشاشة بالأرفف القريبة يمكن لشاشة العرض على شكل جزيرة أن تثير الاهتمام، ولكن الرف الرئيسي لا يزال مهمًا. أضع المنتجات ذات الصلة في قسم قريب حتى يتمكن المتسوقون من مقارنة الأحجام أو الألوان أو النكهات أو الأسعار. إذا رأى العميل ماكينة صنع القهوة على الشاشة، فمن السهل العثور على مرشحات القهوة وعبوات القهوة المناسبة. إذا كانت الشاشة تحتوي على مستلزمات مدرسية، فيمكن أن تظل الأقلام والدفاتر الاحتياطية في الممر المعتاد. يدعم هذا الإعداد نوعين من المتسوقين. يجوز لأحد العملاء الشراء من الشاشة بعد اتخاذ قرار سريع. قد يقوم آخر بفحص النطاق الكامل قبل الاختيار. ### تتبع التغييرات: لا أحكم على عرض الجزيرة من خلال المظهر فقط. أقوم بمقارنة بيانات المتجر العملية، مثل: - الوحدات المباعة قبل وبعد العرض - مبيعات المنتجات ذات الصلة - أسئلة العملاء - تكرار استبدال المخزون - المنتجات التي تحظى بالاهتمام ولكن عدد قليل من المشتريات - الحركة حول الشاشة يمكن لاختبار بسيط مقارنة موقعين خلال فترات تسوق مماثلة. قد يجد المتجر أن العرض بالقرب من المدخل يجذب المزيد من الاهتمام، في حين أن العرض بالقرب من الرف ذي الصلة يؤدي إلى المزيد من عمليات الشراء المكتملة. تساعدني هذه المعلومات في ضبط مجموعة المنتجات أو اللافتة أو موضع السعر أو الموقع. العرض ليس زخرفة ثابتة. إنه جزء من مسار التسوق. إن عرض الجزيرة المخطط جيدًا يمنح المنتجات مساحة أكبر للرؤية ويمنح المتسوقين سببًا أوضح للتوقف. أركز على غرض واحد، أختار الموقع المناسب، وأجمع المنتجات المفيدة، وأعرض المعلومات المقروءة، وأترك ​​مساحة كافية للتصفح المريح. عندما تساعد الشاشة العملاء على حل احتياجات التسوق الصغيرة، يبدو الأمر طبيعيًا وليس قسريًا. هذا هو المكان الذي يمكن أن تدعم فيه شاشة عرض الجزيرة المبيعات مع تسهيل التسوق في المتجر.

عندما أزور أحد المتاجر، أريد العثور على ما أحتاج إليه دون أن أسأل نفسي من أين أبدأ. يمكن أن يؤدي التصميم المزدحم وأسماء المنتجات غير الواضحة وأدوات البحث الضعيفة وعملية الدفع الطويلة إلى تحويل زيارة بسيطة إلى مهمة متعبة. لا يحتاج المتجر إلى المزيد من المنتجات ليشعر بأنه مفيد. إنها تحتاج إلى طريق واضح. أستخدم هذه الخطوات لتسهيل التسوق في المتاجر عبر الإنترنت والمتاجر الفعلية. أوضح للمتسوقين من أين يبدأون يجب أن تجيب الصفحة الرئيسية أو واجهة المتجر على ثلاثة أسئلة: - ما الذي يبيعه هذا المتجر؟ - لمن هي المنتجات؟ - أين يمكنني العثور على الفئات الرئيسية؟ قد تتضمن قائمة التنقل البسيطة ما يلي: - الوافدون الجدد - الملابس - الأحذية - الإكسسوارات - البيع - المساعدة يجب أن تتطابق الملصقات مع الكلمات التي يستخدمها المتسوقون. قد تكون "أحذية الخروج" أقل مباشرة من "أحذية المشي لمسافات طويلة" إذا كان هذا هو ما يكتبه العملاء في البحث. أنا أيضا أبقي القائمة الرئيسية قصيرة. عندما تحظى كل فئة باهتمام متساوٍ، قد يواجه المتسوقون صعوبة في رؤية المسار الرئيسي. منتجات المجموعة بطريقة طبيعية يجب أن تعكس فئات المنتجات الطريقة التي يتسوق بها الأشخاص. قد يقوم متجر السلع المنزلية بتجميع المنتجات حسب الغرفة: - المطبخ - غرفة النوم - الحمام - غرفة المعيشة وقد يقدم أيضًا مرشحات حسب المادة والحجم واللون والسعر. العميل الذي يريد غطاء لحاف قطني لا يحتاج إلى فتح كل منتج من منتجات الفراش للعثور على واحد. بالنسبة لمتجر الملابس، قد يفضل المتسوقون فئات مثل: - القمصان - الجينز - السترات - الفساتين - ملابس العمل يعتمد التصميم الأفضل على المنتجات وعادات العميل. لقد قمت باختبار القائمة مع شخص لم ير المتجر من قبل. إذا لم يتمكن هذا الشخص من تخمين المكان الذي ينتمي إليه العنصر، فستحتاج أسماء الفئات إلى المراجعة. اجعل البحث يبدو وكأنه محادثة يستخدم العديد من المتسوقين شريط البحث عندما يعرفون بالفعل ما يريدون. يجب أن تفهم أداة البحث أسماء المنتجات الشائعة والأخطاء الإملائية البسيطة والتفاصيل المفيدة. قد يؤدي البحث عن "أحذية جري سوداء" إلى عرض المنتجات التي تتوافق مع اللون والنشاط. قد يؤدي البحث عن "مكتب صغير" إلى توفير مكاتب ضمن نطاق الحجم المحدد. نتائج البحث الفارغة تخلق احتكاكًا. في حالة عدم وجود تطابق تام، يمكن للمتجر عرض المنتجات ذات الصلة أو الفئات الشائعة أو طريقة للاتصال بالدعم. رسالة قصيرة مثل "لم نتمكن من العثور على هذا العنصر. جرب "مصباح المكتب" أو تصفح الإضاءة" تمنح المتسوق الخطوة التالية. يجب أن يظل من السهل العثور على شريط البحث على شاشات الهاتف المحمول. يقوم العديد من العملاء بالتسوق عبر الهاتف، حيث تكون مساحة القائمة محدودة. استخدم المرشحات التي تساعد الأشخاص على اتخاذ القرار يجب أن تقلل المرشحات قائمة المنتجات دون إنشاء المزيد من العمل. قد تتضمن المرشحات المفيدة ما يلي: - الحجم - اللون - النطاق السعري - العلامة التجارية - المادة - التوفر - تقييم العملاء - منطقة التسليم أتجنب إضافة المرشحات التي نادرًا ما يستخدمها المتسوقون. يمكن أن يؤدي وجود مرشح يحتوي على عدد كبير جدًا من الاختيارات إلى جعل الصفحة مزدحمة. يجب أن تظل المرشحات المحددة مرئية. يحتاج المتسوقون إلى طريقة بسيطة لإزالة مرشح واحد أو مسحهم جميعًا. يمكن أن تساعد أيضًا أعداد المنتجات، مثل "القطن - 24 قطعة". قدم لكل صفحة منتج المعلومات التي يحتاجها الأشخاص يجب أن تساعد صفحة المنتج المتسوقين في الإجابة على الأسئلة العملية قبل إضافة عنصر إلى سلة التسوق. أقوم بتضمين: - صور واضحة للمنتج - اسم المنتج - السعر - الأحجام أو الألوان المتوفرة - حالة المخزون - تفاصيل المواد - تعليمات العناية - معلومات التسليم - تفاصيل الإرجاع - أسئلة العملاء ومراجعاتهم، عند توفرها، يجب أن يكون اسم المنتج محددًا. يقدم "القميص الكلاسيكي" إرشادات أقل من "قميص أكسفورد القطني للرجال". يجب أن تظهر الصور المنتج من زوايا مفيدة. بالنسبة للملابس، قد يحتاج المتسوقون إلى رؤية مدى ملاءمة الشخص. بالنسبة للأثاث، يمكن أن تساعدهم صور الغرفة وقياساتها في الحكم على الحجم. أضع أدلة الحجم بالقرب من محدد الحجم. ولا ينبغي للمتسوق أن يغادر الصفحة ويبحث في مركز المساعدة. حافظ على سهولة متابعة سلة التسوق والخروج تعرض عربة التسوق الواضحة المنتج والخيارات المحددة والكمية والسعر وتكلفة الشحن والإجمالي المقدر. يجب أن يطلب الخروج فقط المعلومات التي يحتاجها المتجر. الحقول الإضافية يمكن أن تبطئ العملية وتثير الشك. أستخدم ملصقات واضحة ورسائل خطأ مرئية وخطوة مراجعة قبل الدفع. يجب أن تشرح صفحة الخروج أيضًا طرق الدفع المتاحة وشروط الإرجاع. المفاجآت في هذه المرحلة يمكن أن تجعل المتسوقين يغادرون قبل إكمال الطلب. تصميم للشاشات الصغيرة قد يبدو المتجر مرتبًا على شاشة كبيرة ويصعب استخدامه على الهاتف. أتحقق من إصدار الهاتف المحمول من أجل: - الوصول إلى القائمة - رؤية البحث - حجم الزر - تحميل صورة المنتج - عناصر التحكم في التصفية - حقول النموذج - إمكانية قراءة النص - خطوات الخروج، كما أقوم باختبار المتجر بيد واحدة. إذا كان على المتسوق التكبير، أو الضغط على أزرار صغيرة، أو التمرير جانبيًا، فإن التخطيط يحتاج إلى تعديل. استخدم سلوك العميل كدليل قد يلاحظ متجر ملابس صغير في لندن أن الزوار غالبًا ما يفتحون صفحة "دليل المقاسات"، ويعودون إلى صفحات المنتج، ويغادرون دون إضافة عنصر. قد يشير هذا النمط إلى قياسات غير واضحة أو معلومات ملائمة ضعيفة. يمكن للمتجر إضافة قياسات النماذج وأبعاد الملابس وملاحظة قصيرة مثل "مقاس مريح" أو "مقاس أصغر من المقاس القياسي". قد تجيب هذه التفاصيل على الأسئلة قبل دعم جهات اتصال العملاء. أقوم بمراجعة مصطلحات البحث ومخارج الصفحة وطلبات الدعم وأخطاء الدفع. الهدف ليس مطاردة كل رقم. الهدف هو العثور على نقاط الارتباك المتكررة وإصلاحها في هيكل المتجر. متجر سهل التسوق يحترم وقت العميل واهتمامه. تساعد الفئات الواضحة الأشخاص على التصفح. يساعدهم البحث والمرشحات المفيدة على تضييق الخيارات. تفاصيل المنتج الصادقة تساعدهم على اتخاذ القرار. يساعدهم الخروج البسيط على الانتهاء بثقة. أنا أتعامل مع المتجر كمسار. يجب أن تجعل كل صفحة الخطوة التالية أسهل في الفهم.

تحتوي العديد من المتاجر على منتجات جيدة لا يلاحظها العملاء أبدًا. يمكن أن تصبح الرفوف مزدحمة، وقد تمتزج شاشات العرض على الحائط مع الخلفية، وغالبًا ما يسير المتسوقون عبر نفس المسار دون استكشاف مناطق أخرى. أستخدم شاشة عرض الجزيرة لإنشاء نقطة اهتمام واضحة في وسط المتجر. يمكنه توجيه الحركة وتجميع المنتجات ذات الصلة وإعطاء المتسوقين سببًا بسيطًا للتوقف مؤقتًا. لا يلزم أن تكون الشاشة كبيرة أو باهظة الثمن. وتأتي قيمتها من الطريقة التي تدعم بها رحلة التسوق. ### 1. يمنح المتسوقين تركيزًا واضحًا على المنتج عندما يتنافس كل منتج لجذب الانتباه، قد يشعر العملاء بعدم اليقين بشأن المكان الذي يبحثون فيه. تُنشئ شاشة الجزيرة تركيزًا مرئيًا واحدًا من عدة اتجاهات. يمكنني استخدامه لعرض ما يلي: - مجموعة منتجات موسمية - مجموعة جديدة - المنتجات التي تعمل معًا بشكل جيد - العناصر المرتبطة بحدث متجر - المنتجات التي تحتاج إلى مزيد من الرؤية قد يضع متجر الملابس ملابس تريكو مطوية وأوشحة وإكسسوارات متطابقة على طاولة مركزية. قد يلاحظ العميل الذي جاء لتصفح السترات الطاولة قبل الوصول إلى غرف القياس. يمكن أن تؤدي نقطة الاتصال الإضافية هذه إلى اكتشاف المزيد من المنتجات. يجب أن تحمل الشاشة رسالة واحدة واضحة. إذا قمت بوضع منتجات غير ذات صلة معًا، فقد تبدو المنطقة مزدحمة وليست مفيدة. يساعد المظهر البسيط العملاء على فهم الغرض من العرض في غضون ثوانٍ قليلة. ### 2. يمكنه تحسين الطريقة التي يتحرك بها العملاء عبر المتجر، ويؤثر تخطيط المتجر على كيفية تسوق الأشخاص. قد يؤدي الترتيب من الجدار إلى الجدار إلى ترك المركز فارغًا، في حين يمكن لشاشة عرض الجزيرة الموضوعة في مكان جيد أن توجه العملاء نحو المناطق التي قد يفوتها. أبدأ بمشاهدة المسار الطبيعي عبر المتجر. - أين يدخل العملاء؟ - ما هي الرفوف التي تحظى بأكبر قدر من الاهتمام؟ - ما هي المناطق التي تبقى هادئة؟ - أين يبطئ الناس؟ - هل هناك مساحة كافية لمرور شخصين؟ على سبيل المثال، قد يقوم متجر صغير للسلع المنزلية بوضع طاولة بالقرب من منتصف المتجر بها أكواب ومناشف شاي وصواني تقديم. العملاء الذين عادة ما يسيرون مباشرة إلى الجدار الخلفي لديهم الآن سبب للتوقف والنظر حولهم. التباعد مهم بقدر اختيار المنتج. أترك مساحة كافية للعملاء للمشي بشكل مريح والالتفاف ومشاهدة المنتجات من أكثر من جانب. يمكن أن تؤدي الشاشة التي تحجب المسار إلى الإحباط وتقليل المساحة المتاحة للتصفح. ### 3. يدعم مجموعات المنتجات تعمل شاشة العرض الجزيرة بشكل جيد عندما تحكي المنتجات قصة متصلة. يحتاج العملاء غالبًا إلى المساعدة في تصور كيفية استخدام العناصر المنفصلة معًا. قد يقوم بائع تجزئة المطبخ بتجميع: - لوح التقطيع - أوعية التخزين - مناشف المطبخ - مجموعة سكاكين صغيرة - كتاب الوصفات يمكن للعميل الزيارة للحصول على عنصر واحد والمغادرة مع فهم أفضل لكيفية ملاءمة المنتجات للاستخدام اليومي. تصبح الشاشة أكثر فائدة عندما تجيب على سؤال عملي، مثل "ما الذي يمكنني استخدامه مع هذا؟" أو "كيف سيبدو هذا في المنزل؟" أتجنب وضع الكثير من المنتجات على طاولة واحدة. يمكن أن يؤدي العرض المزدحم إلى صعوبة فهم سعر كل عنصر وحجمه والغرض منه. غالبًا ما يكون التسوق في مجموعة أصغر مع ملصقات أسعار واضحة أسهل. ### كيف أخطط لعرض الجزيرة؟ أستخدم عملية تخطيط بسيطة قبل نقل التركيبات في جميع أنحاء المتجر. اختر غرضًا واحدًا قرر ما إذا كان العرض سيقدم منتجًا، أو يدعم موضوعًا موسميًا، أو يربط العديد من العناصر ذات الصلة. يجب ألا تحاول شاشة عرض واحدة حل كل مشكلة تتعلق بالتسويق. اختر موقعًا مناسبًا ضعه في مكان يمكن للعملاء رؤيته دون إنشاء حاجز. قد يعمل المدخل على توفير ميزة بصرية قوية، في حين أن المنطقة المركزية الأكثر هدوءًا قد تساعد في توجيه حركة المرور بشكل أعمق داخل المتجر. إنشاء مجموعة منتجات حدد العناصر ذات الاتصال الواضح. فكر في الاستخدام أو اللون أو الحجم أو حاجة العميل. اجعل النطاق سهل الفهم. أضف معلومات عملية استخدم علامات الأسعار والعلامات القصيرة القابلة للقراءة. إذا كان العملاء بحاجة إلى مساعدة الموظفين لفهم كل عنصر، فقد لا تقوم الشاشة بعمل كافٍ. تفحص الشاشة من زوايا مختلفة تجول حولها كما يفعل العميل. تأكد من أن المنتجات الرئيسية مرئية من المدخل وأن العناصر السفلية ليست مخفية خلف التركيبات الأطول. مراجعة استجابة العملاء شاهد المنتجات التي يلتقطها الأشخاص، وأين يتوقفون، وما إذا كانوا يتحركون حول الشاشة. يمكن لبيانات المبيعات أن تساعد، على الرغم من أن الملاحظة المباشرة تظهر في كثير من الأحيان تفاصيل تغفلها الأرقام. ### الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها يمكن أن تفقد شاشة عرض الجزيرة قيمتها عندما تكون طويلة جدًا، أو ممتلئة جدًا، أو موضوعة في ممر ضيق. قد تغطي العلامات الكبيرة المنتجات. قد توضع العناصر الهشة في مكان يمكن للحقائب والمعاطف أن تسقطها بسهولة. وأتجنب أيضًا تغيير العرض بدون سبب. قد تؤدي التغييرات المتكررة إلى صعوبة فهم مجموعة المنتجات التي عملت بشكل جيد. تمنحني فترة الاختبار الواضحة معلومات أفضل حول استجابة العملاء. عرض الجزيرة ليس حل مبيعات مضمونًا. تعتمد نتائجها على تخطيط المتجر، وملاءمة المنتج، والتسعير، وطلب العملاء. أفضل طريقة هي اختبار شاشة عرض مركزة واحدة، ومراقبة كيفية استجابة المتسوقين، وضبط التخطيط بناءً على ما تعلمته. عندما يكون للشاشة غرض واضح، ومسافات مريحة، ومنتجات تنتمي معًا، يمكنها تحويل المساحة الأرضية غير المستخدمة إلى جزء مفيد من تجربة التسوق. لأية استفسارات بخصوص محتوى هذه المقالة، يرجى الاتصال بـ Xiaoxia Lou: Display@ywzsj.com/WhatsApp +8618879342567.

1. باكو أندرهيل 2009 لماذا نشتري علم التسوق 2. جوزيف باين وجيمس غيلمور 1999 الخبرة والاقتصاد والعمل هو مسرح وكل عمل مرحلة 3. توني مورغان 2016 عرض التجارة المرئية والعلامات التجارية للبيع بالتجزئة 4. بريان سوليس 2015 X التجربة عندما يلتقي العمل بالتصميم 5. بيرند إتش شميت 1999 التسويق التجريبي كيف تجعل العملاء يشعرون بالتفكير والتصرف والارتباط 6. ستيف كروج (2014) لا تجعلني أفكر: نهج منطقي لقابلية استخدام الويب